sync app
Microsoft Teams und Genesys – endlich synchron.
Microsoft Teams und Genesys im Einsatz – aber kein synchroner Anwesenheitsstatus? Kein Problem. Dafür gibt es dding.sync.
Automatische Statussynchronisation
dding.sync verbindet den Anwesenheitsstatus von Microsoft Teams und Genesys Cloud automatisch. Ohne manuelle Pflege, ohne Umwege – der aktuelle Status ist in beiden Systemen immer konsistent.
Beispiel aus dem Alltag
Ist ein Agent in einem Teams-Meeting, wird er in Genesys Cloud automatisch als nicht verfügbar gesetzt. So werden Unterbrechungen vermieden und die Zusammenarbeit im Team spürbar verbessert.
- Automatische Statussynchronisation in Echtzeit
- Produktivitätssteigerung durch konsistente Statusanzeige
- Weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag
- Verbesserte Team-Zusammenarbeit
Alles auf einen Blick
Einfach zu starten, flexibel anzupassen, zentral zu verwalten.
Bidirektionale Echtzeit-Synchronisation
Anwesenheitsstatus zwischen Genesys Cloud und Microsoft Teams wird in Echtzeit synchronisiert.
Flexible Regelkonfiguration
Individuelle Status-Mappings frei definierbar und auf Ihre Prozesse zugeschnitten.
Schnellstart mit Presets
Vordefinierte Regeln für einen sofortigen Start – ohne aufwändige Konfiguration.
Kein Status-Ping-Pong
Intelligente Konfliktvermeidung verhindert ungewollte Statuswechsel-Schleifen.
Zentrale Administration
Einheitliche Konfiguration innerhalb von Genesys Cloud für alle Benutzer.
Status-Transparenz für Agents
Volle Transparenz über den aktuellen Synchronisationsstatus via lokalem Client.
Ohne Azure AD
Schlanke Integration ohne tiefe Plattformkonfiguration.
Skalierbar & zukunftssicher
Konzipiert für wachsende Contact-Center-Umgebungen.
Interesse an dding.sync?
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie dding.sync Ihre Teams- und Genesys-Umgebung verbinden kann.