dding.cx
    Früher bekannt als cloudEngager

    dding.Gateway

    High Performance Bridge zu Genesys Cloud

    Revolutionäre Genesys Cloud Integration für Ihre bestehenden Business-Applikationen mit unserem API Gateway und Proxy für Genesys Cloud.

    Ihre Herausforderungen?

    Leistungsmerkmale

    dding.Gateway bietet umfassende Kontrolle und nahtlose Integration.

    User Session Power

    Befehle im Namen jedes Agenten aus einem System-Kontext heraus auslösen.

    Nahtlose Transition

    Reibungslos von Genesys Engage zu Genesys Cloud migrieren.

    Schnelle Integration

    Integration von Custom Client-Applikationen von Engage zu Cloud beschleunigen.

    Server-side Control

    Erweiterte Genesys Cloud Benutzersteuerung für Applikationen mit serverseitigem CTI.

    Volle Genesys API Kontrolle

    Umfassende Kontrolle über Benutzerinteraktionen mit der Genesys API.

    Feature-Vergleich

    Sehen Sie, wie dding.Gateway im Vergleich zu anderen Integrationsmethoden abschneidet.

    Feature
    Embeddable Framework
    Genesys Native API
    dding.Gateway
    Genesys Standard API – User Context
    Ja – Second Token
    Ja – Second Token
    Ja – Original Token
    Genesys Standard API – System Context
    Ja – OAuth Token
    Ja – OAuth Token
    Ja – OAuth Token
    Genesys Standard Notifications
    Ja – OAuth Token
    Ja – OAuth Token
    Ja – OAuth Token
    Anruf annehmen / Interaktion
    Ja – Link
    Nein
    Ja – Link
    Anruf erstellen / Interaktion
    Ja
    Ja
    Ja
    Anruf halten
    Ja
    Ja
    Ja
    Supervised Transfer Anruf / Interaktion
    Ja
    Ja
    Ja
    Blind Transfer Anruf / Interaktion
    Ja
    Ja
    Ja
    Anruf beenden / Interaktion
    Ja
    Ja
    Ja

    Implementierungsprozess

    In vier klar definierten Schritten zum Go-Live.

    AppFoundry

    • Lizenzbasierter Produktzugang
    • Download des Docker-Containers
    • Place to Purchase

    Enablement

    Optionaler Service von dding.cx
    • Projektkoordination und Kunden-Workshop
    • Infrastruktur-Deployment-Support für Docker
    • Basis-Setup Cloud Engager Server

    Customizing

    Kundenverantwortung
    • Integration der Genesys Cloud API in die Business-Applikation
    • Anpassung bestehender Schnittstellen und APIs
    • API-Beratung auf Zeit- und Materialbasis verfügbar

    Go-Live

    Release Notes

    Erfahren Sie, was sich in den letzten Versionen geändert hat.

    Zu den Release Notes

    Interesse an dding.Gateway?

    Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie dding.Gateway Ihre Genesys Cloud Integration revolutionieren kann.