Next Level CX Apps für anspruchsvolle Contactcenter
Spezialisierte Softwaremodule für Genesys Cloud CX: Monitoring, Integrationen & Accessibility. Für Supervisoren und Supervisorinnen, Agenten und Agentinnen sowie Manager und Managerinnen.
Vertrauen & Zertifizierungen
ISO 27001
Informationssicherheit
ISO 9001
Qualitätsmanagement
AppFoundry
Genesys Partner
Unsere Produktmodule
Spezialisierte Softwarelösungen, die perfekt auf Genesys Cloud CX abgestimmt sind.
Helper
Visuelle Anzeige
Verpassen Sie keine Interaktion mehr.
Konfigurations-Qualitätskontrolle
Quality Control App für Ihre Genesys Cloud Konfiguration.
Tastatursteuerung
Steuern Sie Genesys Cloud effizient über Tastenkombinationen – schneller arbeiten ohne Maus.
Solutions
Echtzeit-Monitoring
Live-Monitoring von Agenten, Queues & Teams. Früherkennung von Engpässen mit anpassbaren Dashboards.
API Gateway & Reverse Proxy
Integrationen leicht gemacht: nahezu unbegrenztes API-Gateway und Reverse Proxy.
Bot-Gesprächsanalyse
Automatisierte Analyse großer Mengen an Bot-Kundendialogen – für skalierbare Qualitätssicherung nach Go-Live.
dingsConnector
Brücke zwischen Browser & Desktop
Übergibt das Genesys-Bearer-Token sicher per Browser-Extension und Windows-Client an lokale Anwendungen – ohne erneuten Login.
Bulk Configuration Management
Stellen Sie sich vor, Sie verwalten Genesys-Cloud-Konfigurationen so einfach wie eine Tabellenkalkulation.
Bereit für den nächsten Schritt?
Sprechen Sie mit uns darüber, wie dding.cx Ihr Contact Center effizienter und transparenter macht.